مدیریت کیفیت جامع دمینگ-دکتر نوراللهی

اصول چهارده گانه دمینگ در ارتقاء جامع کیفیت عبارتند از:

1.در ارتقاء کیفیت ثبات داشته باشید.

2.نقص صفر را در سازمان اموزش دهید.

3.مشکلات را فقط بازرسی نکنید بلکه اصلاح کنید.

4.به کیفیت اولویت دهید نه کمیت.

5.فرایندها، محصولات یا خدمات را بطور مستمر ارتقاء دهید.

6.کارکنان را ضمن خدمت اموزش دهید.

7.نظارت در سازمان را ارتقاء دهید.

8.ترس از بیان عقاید و گزارش مشکلات را از میان بردارید.

9.کار تیمی را تقویت کنید.

10.شعارها و پوسترها برای نیروی کار را حذف کنید.

11.بر کیفیت متمرکز شوید نه بر امار.

12.موانع غرور کاری کارمندان را از میان بردارید.

13.برنامه اموزش مداوم و خودارتقایی را فراهم کنید.

14.کارکنان را در تحول دخالت دهید.